从问题本身出发，解决问题原来这么容易！

昨天下午，邻居老王又来我这喝茶。

说是喝茶，其实是倒苦水。

他一屁股坐在我对面，像个被打蔫的茄子，

一口气喝完一杯茶，长叹一声：“我那个儿子，算是废了。”

又是儿子的事。

他儿子上高一，最近迷上了打游戏，成绩一落千丈。

老王两口子是软硬兼施，好话说尽，狠话也撂下，甚至把网线拔了，电脑锁了。

结果呢？

儿子开始用零花钱去网吧，甚至半夜翻墙出去。

老王愁得头发都白了好几根，他说：“我真想不通，这游戏到底有什么魔力？

我给他买最新的手机，报最贵的补习班，

他要什么我给什么，为什么他就是不懂事，非要用游戏毁了自己？”

我给他续上茶，没接话。

等他情绪稍微平复了点，我问他：“老王，你有没有想过，你儿子沉迷游戏，

这只是一个结果，一个症状。

你一直在跟这个症状搏斗，但你找到病根了吗？”

他愣住了：“病根？病根不就是游戏害人吗？”

我说：“游戏确实有成瘾性，但它对所有人都是公平的。

为什么有的孩子能从中找到乐趣却不沉迷，

而你的孩子却一头扎进去，连前途都不顾了？”

老王不说话了，低头看着杯子里的茶叶沉浮。

我继续说：“你有没有问过他，在游戏里，他得到了什么？

是在现实中得不到的？”

这一问，好像戳到了他的某个开关。

他沉默了很久，声音低沉地说：“好像……是成就感吧。

他在游戏里是个什么城主，一呼百应。

可在家里，不管他做什么，我老婆都觉得他做得不够好。

考试考了班里第十，他妈说，你怎么就不能再努力点考进前五？

他难得拖一次地，他妈又说，你看你拖的，到处都是水印，还不如不拖……”

说到这，老王自己都说不下去了。

我点点头：“你看，问题开始清晰了。

在现实世界里，他是一个处处被打压，得不到认可的‘差生’。

而在虚拟世界里，他是一个受人尊敬，能掌控局面的‘英雄’。

如果你是他，你会选择哪个世界？”

老王一拍大腿，懊恼地说：“我明白了，我们一直在解决‘他打游戏’这个问题，

可真正的问题，是我们从来没有给过他价值感和成就感！”

我说，对。

你一直在用尽全力扑杀一个叫“游戏”的症状，

却对自己亲手制造的那个叫“价值感缺失”的病根，视而不见。

这就是人与人之间拉开差距的根本。

庸人，一辈子都在修修补补，忙于扑杀各种冒出来的“症状”。

今天堵这个窟窿，明天补那个裂缝，他们的人生就像一场永无止境的“打地鼠”游戏，

疲于奔命，却始终在原地打转。

而真正强大的人，都具备一种“下切一寸”的能力。

他们永远不会停留在问题的表面，而是会像一个经验丰富的老中医，

通过“望闻问切”，穿透所有表象的“症状”，直抵问题的核心“病根”。

他们只做三件事：发现真正的问题，深度思考问题，然后系统性地解决问题。

一、发现问题：从“症状扑杀者”到“病根挖掘机”

我们绝大多数人，都是“症状扑杀者”。

夫妻吵架，吵的是今天谁洗碗，地没拖干净。

但“洗碗”是真正的问题吗？

不是。它只是一个症状。

病根，可能是长期以来，一方觉得自己的付出没有被看见，情感账户已经严重透支。

你不去给情感账户充值，今天解决了洗碗问题，明天就会因为一双没放对的袜子吵翻天。

员工离职，递交的辞职信上写的是“个人原因，寻求更好发展”。

但“寻求发展”是真正的问题吗？

大概率不是。

它只是一个症状。

病根，可能是直属领导的管理方式让人窒息，

可能是公司论功行赏的机制出了问题，让人看不到希望。

你不去优化管理和机制，今天走了张三，明天李四一样会走。

我们总以为自己面对的是一个个孤立的问题，

就像老王以为他面对的只是“儿子打游戏”这一个问题。

但实际上，所有让你反复头疼，长期困扰的问题，都不是问题本身，

而是一个更深层、更隐蔽的系统性问题的“症状”。

我之前认识一个开餐厅的朋友，阿勇。

他的餐厅味道不错，位置也还行，

但生意就是半死不活。

阿勇很勤奋，每天都在解决各种“问题”。

今天搞个打折促销，明天印一批传单去发，后天又花钱在美食公众号上投个广告。

忙得团团转，但生意依旧没什么起色，

打折的时候人多一点，活动一停，立刻恢复原样。

他来找我，也是一脸的苦闷。

我问他：“你觉得，你的餐厅，真正的问题是什么？”

他说：“问题就是客流少啊！”

我说：“客流少，这是一个结果，一个症状。

就像人发烧了，发烧是症状，根源可能是病毒感染。

你现在做的所有事，打折、发传单，就像是不断地在吃退烧药。

药效一过，烧就又起来了。”

阿勇问：“那我的‘病毒’是什么？”

我没直接回答，而是问了他几个问题：

“你的客户主要是哪些人？他们为什么来你这吃饭？

吃完后，他们有什么感觉？

除了你家，他们还会去哪几家？那几家跟你的区别是什么？

你希望你的餐厅，在客户心中留下一个什么样的印象？”

这一连串的问题，把他问懵了。

因为他从来没想过这些。他脑子里只有一件事：今天怎么把流水做上去。

他一直在用战术上的勤奋，来掩盖战略上的懒惰。

他是一个典型的“症状扑杀者”，而不是“病根挖掘机”。

一个真正强大的人，在遇到问题时，他的第一反应不是“How”，不是“我该怎么解决？”，

而是“Why”，是“它为什么会发生？”。

他们会不断地向下追问，像钻井一样，一层一层钻透坚硬的岩层，直到找到最底层的“地下水”。

老王的问题，往下钻一层是：孩子为什么沉迷游戏？

答案是：为了获得在现实中得不到的成就感和掌控感。

再往下钻一层：现实中为什么得不到？

答案是：父母的教育方式，是以打压和负面反馈为主。

再往下钻一层：父母为什么会这样？

答案是：他们把自己在社会上的焦虑和对未来的恐惧，

投射到了孩子身上，并把“高分数”当成了消除这种焦虑的唯一救命稻草。

你看，挖到这一层，“病根”才算水落石出。

不挖到这一层，你做的一切都只是在给树叶喷农药，而树根，其实早就已经烂掉了。

二、思考问题：从“单一归因”到“框架重构”

当你找到了真正的“病根”，第二步，就是如何思考它。

普通人思考问题的方式，是线性的，是单一归因的。

就像老王一开始认为的：儿子成绩差 → 是因为 → 沉迷游戏。

就像阿勇一开始认为的：生意不好 → 是因为 → 客流太少。

这种思维方式，会让你把一个复杂的、多维度的问题，简化成一个可以轻松甩锅的对象。

对老王来说，这个锅是“游戏”；

对阿勇来说，这个锅是“顾客”。

锅甩出去了，自己是轻松了，但问题永远解决不了。

而高手思考问题，是非线性的，是框架性的。

他们拿到一个问题后，不会立刻跳进去找答案，

而是会先把这个问题的“框架”重新定义一遍。

什么是框架重构？

就是换一个角度，换一个问法，把一个“坏问题”变成一个“好问题”。

比如老王，他原来的问题框架是：“我该如何阻止我儿子打游戏？”

这是一个“坏问题”，因为它把你和儿子放在了对立面，这是一个“堵”的思路，注定失败。

我们帮他重构一下问题框架，可以变成：

“我该如何帮助我儿子，在现实世界里，找到比游戏更能让他获得成就感和价值感的事情？”

你看，问题一下就从“对抗”变成了“帮助”，从“堵塞”变成了“疏导”。

框架一变，整个解决问题的方向就全变了。

顺着这个新框架，老王需要做的，就不再是拔网线、锁电脑，

而是去观察、去了解，儿子的兴趣到底在哪？他喜欢模型？喜欢无人机？还是喜欢编程？

后来，老王发现儿子对航拍无人机特别有兴趣。

他就托人找关系，把儿子送进了一个周末的航模俱乐部。

在那里，儿子第一次因为自己精准操控无人机，拍出了一段很棒的视频，

而得到了一群同龄人和老师的由衷赞叹。

那种发自内心的、真实的成就感，是任何虚拟世界的“城主”都无法比拟的。

从那以后，游戏，他偶尔也还玩，但再也没有“沉迷”过。

因为他的精神世界，找到了一个新的、更高级的寄托。

再看阿勇的餐厅。

他原来的问题框架是：“我如何才能吸引更多的新顾客？”

这是一个“坏问题”，因为获客成本极高，且不持久。

我帮他重构了几个新的问题框架：

框架一：“我如何让每一个来过的顾客，都想再来第二次、第三次？”（从拉新，到留存）

框架二：“我如何让老顾客，心甘情愿地帮我带来新顾客？”（从营销，到裂变）

框架三：“我的餐厅，除了提供‘饭菜’这个产品，还能提供什么独特的‘情绪价值’或者‘社交价值’？”（从卖产品，到卖体验）

当阿勇开始用这几个新框架去思考时，他脑子里冒出来的想法，就完全不一样了。

他不再是琢磨“今天打八折还是七折”，而是开始思考：

我是不是可以给每个顾客建立一个档案，记住他们的口味偏好和忌口？

我是不是可以建一个熟客微信群，每周搞一次“新品盲测”，让他们有参与感和专属感？

我是不是可以把餐厅的一个角落，改造成一个照片墙，

贴满顾客在这里聚餐的笑脸，让他们觉得这里像家一样？

我是不是可以和隔壁的电影院、书店搞搞联动，打造一个“吃喝玩乐”的社区生态？

你看，一旦思考的框架被重构，你的答案，就不再是苍白的“促销打折”，

而是一个丰富、立体、充满人情味的“经营系统”。

真正厉害的人，从不急于解决问题。他们会花大量的功夫，

去打磨那个“定义问题”的框架。因为他们知道，一个好的问题，本身就包含了答案的一半。

三、解决问题：从“单点爆破”到“生态构建”

找到了病根，重构了框架，最后一步，才是“解决”。

普通人解决问题，是“单点爆破”。

头痛医头，脚痛医脚。以为找到一个“开关”，按下去，问题就解决了。

老王以为的“开关”是拔掉网线。

阿勇以为的“开关”是打折促销。

他们都犯了一个错误，就是把一个系统性的问题，当成了一个孤立的点。

而高手解决问题，靠的是“生态构建”。

他们知道，任何一个顽固的问题，背后都是一个旧的、病态的“小生态”在支撑。

你要做的，不是去攻击那个问题点，

而是去构建一个新的、健康的“大生态”，让那个旧生态因为缺少养分而自然枯萎。

对于老王的儿子来说，那个病态的“旧生态”是：

“现实中被打压 → 缺乏价值感 → 投入虚拟世界寻找寄托 → 成绩下降 → 现实中更被打压”

这是一个恶性循环的闭环。

老王后来构建的那个健康的“新生态”是：

“在航模中找到兴趣 → 获得真实成就感 → 提升自信 → 开始愿意投入精力到其他事情上 → 与父母关系改善 → 形成正向反馈”

这是一个良性循环的系统。

当这个新生态建立起来之后，“沉迷游戏”这个问题，

就不是被“解决”掉的，而是被“替代”掉了。

它自然而然就消失了。

对于阿勇的餐厅来说，那个病态的“旧生态”是：

“没顾客 → 心慌 → 打折 → 吸引来一批对价格敏感的顾客 → 不打折他们就不来 → 利润微薄 → 更没钱投入产品和服务 → 更没顾客”

这也是一个通往死亡的螺旋。

而那个健康的“新生态”应该是：

“用心服务好第一批顾客 → 建立情感链接 → 他们成为回头客 → 口碑传播带来新顾客 → 餐厅利润提升 → 投入研发更好的菜品和体验 → 吸引更多优质顾客”

这是一个正向循环的飞轮。

高手们都深谙此道。他们解决问题，从来都不是一锤子买卖。

他们更像一个园丁，而不是一个屠夫。

他们会松土、施肥、浇水、引入益虫、调整阳光……

他们致力于改善整个“土壤环境”。

当土壤肥沃了，环境健康了，那些“杂草”（问题）的生存空间，

自然就会被挤压，而你想要的“庄稼”（结果），就会茁壮成长。

所以，你看。

从发现问题，到思考问题，再到解决问题，这根本不是三个孤立的步骤，

而是一整套环环相扣、层层递进的思维方式。

它决定了你是在问题的下游随波逐流，还是能逆流而上，找到那个控制水流的闸门。

很多人问我，少康，你这些看问题的角度和方法，是怎么来的？是不是天生的？

当然不是。

我跟大家一样，也曾是一个不折不扣的“症状扑杀者”，在生活的泥潭里反复挣扎，筋疲力尽。

后来，是通过大量的阅读、行走和与人深度交流，我才慢慢意识到，

我们大多数人，缺的不是努力，而是看透事物本质的“心法”。

我们受困，不是因为问题有多难，而是因为我们脑子里，用来解决问题的“思维工具”太少了。

这些年，我把我所有关于“格物致知”的思考和实践，

那些能帮助我们“下切一寸”找到病根，“重构框架”定义问题，“构建生态”解决问题的底层心法，

都沉淀、提炼、总结成了一套思维模型系统。

我把它们整理成了这本电子书——《格物之道》，一共30万字，分为5大模块，50个章节，你可以在评论区订阅。

这里面没有包治百病的灵丹妙药，也没有一夜暴富的成功秘诀。

它更像一个思维的“工具箱”，里面装着50个我亲身验证过，极度强大，且能立刻上手的“思维模型”。

比如，用“第一性原理”，帮你层层剥开事物的表象，直抵问题的本质内核；

用“系统思维模型”，让你看见万事万物间相互连接的动态网络，而不是一个个孤立的点；

用“反脆弱模型”，教你如何构建一个能在不确定性中，反而能变得更强大的个人系统。

等等。一共50个。

它不能替你走路，但可以给你一双更舒适的鞋，和一张更精准的地图。

它不能帮你解决掉所有问题，但它能赋予你一种“解决所有问题的能力”。

这50个模型，就像50把钥匙，能帮你打开那些曾经紧锁的，通往更高认知维度的大门。

当你把它们一一内化于心，你会发现，你眼中的世界，和你自己，都将变得截然不同。

真正强大的人，从来不是拥有最多资源的人，而是那个总能发现真问题，

并用更高维度的思考，构建出系统性解决方案的人。

他们不与“症状”缠斗，而是与“规律”共舞。

当你开始享受这个“发现-思考-解决”的过程时，

你就不是在解决问题，而是在创造你的人生。

声明：本篇文章来自《诺亚书房》会员专栏。

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我是少康，每天更新深度长文，让你实现认知跃迁！

已写《格物之道》《五行读书方法论》《五行写作方法论》认知跃迁三部曲110万字。