什么能力很重要，但大多数人没有?

周末，陪老婆孩子去逛商场。

地下车库，一辆白色奔驰，车头朝里，四个轮子压着两个车位线，稳稳停在正中间。一个顶俩。

一个保安大哥，五十来岁的样子，黝黑，精瘦，正拿着对讲机在喊话。

意思很明确，让车主下来挪车。

喊了半天，没人应。

我把车停好，带着家人上楼。

电梯里，还能听到保安大哥执着的呼喊，声音里已经带了点火气。

孩子想去五楼的游乐场，我们直奔主题。

玩了大概一个小时，尽兴而归，准备去负二楼觅食。

回到一楼，电梯口，又遇见了那位保安大哥。

他身边站着一个三十岁左右的男人，穿着时髦，理着一个很精神的寸头，应该就是奔驰车主。

只听车主说：“我停都停了，现在不消费了，你让我挪什么挪？挡着谁了？”

保安大哥说：“先生，你一辆车占了两个车位，这是公共资源，别人怎么停？

规定就是一车一位。”

车主乐了，指着周围：“这不都是空位吗？

我挡着谁了？你是不是闲的？非要找点事干？”

保安大哥涨红了脸：“这不是空不空位的问题，是规矩！

今天要是车都像你这么停，这停车场不就乱套了？”

车主双手一摊：“那不是还没乱套吗？

现在不是好好的吗？

你这人怎么这么轴？”

俩人就在电-梯口，你一言我一语，声音越来越大。

周围渐渐围了一些人，指指点点。

老婆拉了拉我的衣角，示意绕开走。

我站住了。

不是想看热闹，而是这个场景，太有代表性了。

我问老婆：“你觉得，谁有理？”

老婆毫不犹豫：“那肯定是保安啊。

占两个车位，本来就不对。”

我笑了笑：“是，他占了‘规矩’的理。

那车主呢？他有没有理？”

老婆想了想：“他那叫歪理。

强词夺理。”

我说：“不，他也占了一个‘理’，叫‘事实’的理。

你看，他说的对不对？

周围确实都是空位，他也确实没挡着任何一辆具体的车。

在他看来，保安就是在用一个‘死规定’，来处理一个‘活问题’，是没事找事。”

保安大哥的逻辑是：规矩大于天。

必须遵守，不能有例外。

因为规矩一旦破了，系统就会崩溃。这叫“原则思维”。

车主的逻辑是：结果导向。

只要没造成实际损失，规矩就可以灵活变通。

这叫“功利思维”。

两个人，站在各自的“理”上，谁也说服不了谁。

就像两条永不相交的平行线。

最后，商场主管来了，一个看起来很干练的女士。

她没有先去评判谁对谁错，而是先对车主说：

“先生，非常抱歉，是我们停车场引导工作没做到位，影响了您的心情。

您先消消气。”

然后又对保安说：“老王，辛苦了，这事我来处理，您先去那边巡逻吧。”

三言两语，先把剑拔弩张的两个人分开了。

接着，她对车主说：“先生，您停在这里，确实现在没碍着谁。

但您看，马上就到中午用餐高峰了，一会车流量会非常大。

我们担心到时候车多了，您的爱车被旁边的车不小心刮蹭到，那就不好了。

主要是为您车辆安全考虑。

要不这样，我带您到旁边这个VIP车位，也是免费的，更宽敞，保证没人能碰到您。”

那位寸头车主，愣了一下。

他本来憋着一肚子火，准备跟主管继续理论，结果对方一番话，全把他后面的词给堵回去了。

人家没说他错，没提规定，反而处处为他“着想”。

他脸上的怒气，肉眼可见地消散了。

嘟囔了一句“行吧”，就跟着主管走了。

一场眼看就要升级的冲突，瞬间化为无形。

我在旁边，看得清清楚楚。

老婆佩服地说：“这主管，真厉害。”

我说：“是啊，她厉害在哪？”

老婆说：“情商高，会说话。”

我摇摇头：“会说话只是表象。

她真正厉害的，是拥有一个绝大多数人都没有的能力。”

这个能力，今天我想跟你好好聊聊。

这个能力，我称之为“兼容性思维”。

什么意思？

就是你的大脑里，能够同时容纳两种或两种以上相互矛盾的观点，并且还能正常地思考和行事。

听起来很简单？

一点也不。

我们绝大多数人，大脑都是“单核处理器”。

一次只能运行一种“操作系统”。

要么是“我对你错”的二元对立系统。

要么是“非黑即白”的道德评判系统。

要么是“必须如此”的规则僵化系统。

你看刚刚的保安和车主。

保安的系统里，只有“规则”这一个程序。

谁违反，谁就是敌人，必须消灭。

车主的系统里，只有“自我”这一个程序。

谁让我不爽，谁就是傻X，必须怼翻。

他们的CPU都百分百被各自的程序占用了，所以，除了冲突，不可能有第二个结果。

而那个主管呢？

她的厉害之处在于，她的脑子里，至少同时运行了三个程序：

保安的“规则程序”：

她知道规则是需要维护的，所以她必须让车主挪车，这是她的职责。

车主的“自我程序”：

她知道车主在乎的是面子和方便，他吃软不吃硬。

所以不能跟他讲道理，要给他台阶下。

她自己的“目标程序”：

她的目标不是证明谁对谁错，而是“解决问题”，让停车场恢复秩序，让顾客满意。

你看，她能理解保安的“理”，也能共情车主的“情”，然后调用自己的“智”，找到了一个能同时满足三方（保安的职责、车主的面子、自己的目标）的最优解。

她的大脑，就像一个“多核处理器”，能同时处理不同的信息流，看到一个更全面、更立体的世界。

这不是什么虚无缥缈的情商，这是一种实实在在的认知能力。

拥有这种能力的人，你看他处理问题，就像庖丁解牛，游刃有余。

他总能找到那个关键的缝隙，轻轻一刀，骨肉分离。

而没有这种能力的人，处理问题就像用蛮力砸石头，火星四溅，自己累得半死，问题还是一块顽固的石头。

前段时间，跟一个做餐饮连锁的朋友老A吃饭。

他唉声叹气，说被一个加盟商给坑了。

事情是这样的：老A的品牌，主打一个高品质。

他对食材、工艺的要求极高，所有核心料包都由中央厨房统一配送，这是写进合同里的“铁律”。

有个外地的加盟商，为了省成本，偷偷在本地采购劣质原料，自己勾兑料包。

口味变了，顾客吃出来了，纷纷投诉。

总部的巡查员发现后，证据确凿。

老A大发雷霆。

他的第一反应，就是“杀无赦”。

按照合同，立即解约，罚款，还要在行业内通报，让他社死。

公司的法务和市场部也都支持老板的决定。

理由很充分：这是原则问题，姑息一个，后面就会有一百个效仿，品牌根基就动摇了。

这是不是跟保安大哥的逻辑很像？“规矩大于天”。

就在他准备发律师函的时候，一个跟随他多年的副总，给他提了个醒。

副总说：“A总，这家伙该死，这毫无疑问。

但是，我们能不能多想一步？

我们现在解约，罚款，通报。

结果是什么？”

老A说：“结果就是我们维护了品牌，杀鸡儆猴。”

副总说：“不。

结果是：第一，罚款他不一定给，大概率要打官司，耗时耗力。

第二，他被逼急了，就是一个光脚的，破罐子破摔，在当地的媒体、点评网站上胡说八道，说我们总部压榨加盟商，供应的料包又贵又不好，他是‘被迫自救’。

这种脏水，我们沾上了就很难洗。

第三，其他加盟商看到了，心里会怎么想？

他们会觉得，总部太强势，不留余地。

以后万一自己有点小差错，也是这个下场。他们会更没有安全感。”

老A说：“那你的意思，就这么算了？

那规矩不成了一张废纸？”

副总说：“当然不能算。

我的意思是，我们的‘目标’是什么？

我们的目标，不是为了弄死这一个加盟商，而是为了‘维护整个加盟体系的稳定和健康’。

对不对？”

老A点点头。

副总接着说：“所以，我们的手段，就要围绕这个‘目标’来。

我建议，第一步，不是发律师函，而是你亲自，带上我，飞过去，找他当面谈。

不带法务，不带市场，就我们俩。”

“谈什么？”

“什么都谈。

谈他为什么要这么做，是资金压力大，还是觉得我们的料包性价比不高。

谈他开店以来的难处，谈他对我们品牌的看法。

我们不是去审判他，而是去‘了解’他。

把这次危机，当成一次收集‘一线情报’的机会。”

“第二步，等他把所有苦水和歪理都倒完了。

我们再摊牌，把所有证据拍他桌上。

告诉他，按照合同，我们有一万种方法可以让他倾家荡产，永世不得翻身。

但是，我们不想这么做。”

“为什么不想？”

“因为我们还当他是‘自己人’。

我们告诉他，我们理解他的难处，但绝不认同他的做法。

我们给他一个‘戴罪立功’的机会。

让他主动补缴之前的料包费用，写一份深刻的检讨，发到所有加盟商群里，现身说法，告诉大家这么做的危害。

然后，把他这家店，树立成一个‘整改标杆’，总部派专人驻店指导，帮他把业绩做起来。”

“这么做，有什么好处？”

副总说：“好处太多了。

第一，我们兵不血刃地解决了问题，省了官司的麻烦。

第二，我们把一个‘负面典型’，转化成了一个‘正面案例’。

这种‘浪子回头’的故事，比我们自己说一百句‘不许违规’都管用。

第三，也是最重要的，我们向所有加盟商传递了一个信号：

总部有霹雳手段，更有菩萨心肠。

们守规矩，但也讲人情。

只要你不是恶意的背叛，我们愿意给你机会。

这比单纯的严刑峻法，更能收拢人心。”

老A听完，后背发凉。

他意识到，如果按照自己最初的“单核思维”，逞了一时之快，很可能会把一个孤立的事件，变成一场动摇整个体系的信任危机。

后来，他采纳了副总的建议。

事情的解决，比预想的还要顺利。

那个加盟商，在老A他们飞过去当晚，就痛哭流涕，悔不当初。

后续的一切，都照着副总的剧本在走。

老A跟我说这件事的时候，感慨万千。

他说，以前总觉得自己挺厉害，能把一个品牌做起来。

经历这件事才发现，自己脑子里，原来只有一根筋。

而那个副总，脑子里仿佛装着一个董事会。

这就是“兼容性思维”的力量。

它让你从一个“棋子”，变成一个“棋手”。

棋子，只在乎眼前的输赢对错。

棋手，在乎的是整个棋局的“势”，以及最终的“果”。

为什么我们大多数人，都不具备这种“兼容性思维”？

原因很多。

进化的缺陷：我们的大脑，天生就喜欢简单、明确、非黑即白。

因为在远古时代，面对一头老虎，你不需要思考它是善意还是恶意，你只需要立刻判断：

战斗还是逃跑。

这种“瞬间反应”的机制，被刻进了我们的基因。

它追求效率，而不是真相。

教育的固化：我们从小接受的教育，都在教我们寻找“标准答案”。

考试，就是一场大型的“对错审判”。

这让我们习惯性地认为，任何问题，都只有一个“正确”的解。

我们的大脑，被训练成了一台精密的“对错判断机”，而不是一台复杂的“可能性探索机”。

心智的懒惰：维持矛盾，是一件非常消耗能量的事情。

承认“他虽然错了，但也有他的道理”，会让我们的世界观变得不稳定，这会带来不安全感。

所以，我们潜意识里，会迅速选择一个立场站队，然后关上接纳其他信息的大门。

这样最省力，也最“舒服”。

这种思维缺陷，在日常生活中，比比皆是。

夫妻吵架。

老公觉得老婆太情绪化，不讲道理。

老婆觉得老公太冷漠，不通人情。

俩人都在用自己的“操作系统”，试图格式化对方。结果就是系统双双崩溃。

婆媳矛盾。

婆婆觉得，我吃的盐比你吃的米还多，我的经验就是真理。

媳妇觉得，你的观念都过时了，我的科学育儿才是王道。

俩人都在争夺“唯一正确”的定义权。

网上辩论。

你看评论区，几乎所有的争吵，都是在重复一件事：

我的价值观是对的，你的价值观是错的。

然后互相贴标签，拉黑，宣布对方是傻X。

我们活在一个“观点”的战场上，每个人都像一个怀揣着“唯一真理”的士兵，随时准备向异见者开火。

我们很少会去想：

他的观点，虽然我完全不认同，但背后的“生成机制”是什么？

是什么样的成长环境、知识结构、利益诉求，让他形成了这样的看法？

他的逻辑里，有没有我可以借鉴或参考的部分？

拥有“兼容性思维”的人，就像一个优秀的软件工程师。

他看到一个bug（比如车主的乱停车），他不会立刻说“这代码写得真烂，删了重写！”

他会想：

这段代码（车主的行为），被触发的条件是什么？（急着上楼，或者就是单纯的自我中心）

它试图达成的“目的”是什么？（图省事）

它虽然有bug，但在某些特定情况下（比如停车场确实空无一人），是不是也有它“合理”的一面？

我该如何修改它，既能修复bug（让他挪车），又不让整个程序崩溃（激化矛盾），甚至还能让它运行得更流畅？（让他变成回头客）

你看，这是一个完全不同的思考路径。

它不是“审判式”的，而是“诊断式”的。

它不是“对抗式”的，而是“优化式”的。

这种思维，才能真正地解决问题，而不是制造更多的问题。

那么，如何才能刻意练习，拥有这种“兼容性思维”？

这很难。因为它反人性，反本能。

但也不是没有路径。

我一直在写作，除了分享，其实也是在逼着自己进行这种思维训练。

每当我分析一个社会现象，或解读一个商业案例，我都会在我的书房里，像一个精神分裂者一样，进行一场“内在的辩论”。

我会为每一个当事人，寻找他行为背后最深层的“理”。

我会把自己想象成他，走进他的世界，用他的眼睛去看，用他的心去感受。

这个过程，我称之为“格物”。

“格”，是探究，是穷尽。

“物”，是万事万物，更是人心万相。

比如，看到一个新闻，一个年轻人沉迷游戏，不务正业，被父母赶出家门。

“单核思维”的反应是：这孩子真不争气，活该！

而我的“格物”过程是：

站在父母视角：他们为什么要这么做？

是愤怒，是失望，更是深深的无力感。

他们用尽了所有办法，最后只能用最极端的方式，试图“打醒”他。

这是他们认知范围内，最后的“爱”与“责任”。

他们的“理”，是“为你好”。

站在孩子视角：他为什么要沉迷游戏？

是游戏真的那么好玩吗？

不全是。

很可能，是在现实世界里，他得不到认可，找不到价值感。

而在游戏里，每一次升级，每一次打怪，都能给他即时的、正向的反馈。

游戏，成了他逃避现实失败感的“避难所”。

他的“理”，是“存在感”。

站在游戏设计者视角：他们为什么要这么设计游戏？

目标很明确，就是利用人性的弱点（如成就感、稀缺性、社交需求），让你上瘾，让你付费。

他们是最高明的“人性工程师”。

他们的“理”，是“商业利益”。

站在社会系统视角：为什么这种现象越来越多？

是教育出了问题？还是就业环境太卷，让年轻人看不到希望？

或者是家庭沟通的普遍缺失？系统的“理”，是更宏大、更复杂的“因果之网”。

当我把这四个视角都“格”一遍之后，我还会得出那个简单的“活该”的结论吗？

不会了。

我看到的是一个由家庭、个人、商业和社会共同织就的“困境之网”。

每一个角色，都有他的“理”，也都有他的“局限”。

这时，我的内心，不再是简单的“评判”，而是复杂的“理解”。

基于这种理解，再去探讨“解决方案”，才会变得有效。

比如，不是去指责孩子，而是去思考如何帮他在现实中重建价值感；

不是去痛骂游戏，而是去思考如何建立更合理的防沉迷机制。

这个过程，非常消耗脑力。

但每一次完成，都感觉自己的认知，又被拓宽了一寸。

这种“格物”的功夫，不是一天能练成的。

它需要你把生活中的每一件事，都当成一个“修炼”的道场。

你需要大量的“思维模型”作为你的“武器库”。

什么是思维模型？

它就像不同的“镜片”。

用“第一性原理”的镜片，你能看透事物的本质。

用“逆向思维”的镜片，你能看清通往目标的路径。

用“系统思维”的镜片，你能看到万物之间的联系。

用“概率思维”的镜片，你能看懂世界的不确定性。

当你拥有的“镜片”越多，你看到的世界就越立体，越接近真实。

你就越不容易被单一的观点所绑架，你的“兼容性”就越强。

在过去的几年里，我一直在做的，就是打磨这样一套“镜片”。

我将古人的智慧与现代科学相结合，将我对商业、人性、社会的观察与思考，浓缩成了50个核心的思维模型，汇集在我的电子书《格物之道》里，一共30万字，分为5大模块，50个章节，你可以在评论区订阅。

这本书，不是一本让你速成的“成功学秘籍”，它更像是一个“大脑的健身房”。

里面的每一个模型，都是一件“健身器材”。

比如“奥卡姆剃刀”是帮你做“思想减脂”的，“反馈循环”是帮你锻炼“系统肌肉”的，“反脆弱模型”是帮你增加“心理韧性”的。

我不会给你任何问题的“标准答案”。

我只会递给你这些“器材”，并告诉你“使用说明”。

你需要亲自去举起它，感受它，用它去解决你生活中的真实问题。

这个过程，会很累。

因为你是在重塑你的“认知肌肉”，是在对抗你基因里、教育里、习惯里的“思想惯性”。

但一旦你练出来了，你会发现，你拥有了一种全新的力量。

一种从容、通透、直抵本质的力量。

你会发现，生活中那些让你纠结、愤怒、无力的“死结”，很多都自己解开了。

因为你看待它们的方式，已经完全不同。

你不再是一个被情绪和偏见操控的“木偶”，而是一个手握“万能钥匙”的“开锁人”。

这，或许才是人生真正的自由。

声明：本篇文章来自《诺亚书房》会员专栏。

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